Kurumdan yapılan açıklamada dağıtım sorumluluğunda yer alan illere sadece elektrik hizmeti götürmekle kalmayıp aynı zamanda sosyal sorumluluk projeleriyle de müşteri memnuiyetini arttırmayı hedefledikleri vurgulanarak, bu kapsamda solunum cihazı, diyaliz makinası, yaşam destek ünitesi gibi elektriğe bağlı hayati önemdeki cihaz kullanan abonelerin geçmiş elektrik borçlarından dolayı enerji kesme işleminin 30 gün süreyle ötelendiği ifade edildi.
Yapılan açıklamada şu ifadeler eyer verildi: “Diğer dağıtım şirketlerinde olduğu gibi şirketimizde elektrik dağıtım hizmeti Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun düzenlemiş olduğu mevzuata göre yürütülmektedir. Söz konusu proje ile mevzuatta herhangi bir uygulama olmamasına rağmen insan hayatının bizim için her şeyden önemli olması nedeni ile böyle bir projenin hayata geçirilmesine karar verdik. Bu nedenle elektrik sürekliliğinin sağlanması, müşterilerimizin mağdur olmamaları adına elektronik cihazlara bağlı hayatını sürdüren müşterilerimizin Şirketimize, İl Müdürlüklerimize, İlçe İşletme Şefliklerimize ya da 7/24 hizmet vermekte olan 444 9 186 numaralı çağrı merkezimize başvuruda bulunarak adres bildiriminde bulunmaları neticesinde müşteri adresleri veri tabanına eklenmekte ve bu bilgiler saha personellerine aktarılarak müşterilerimizin elektriğinin kesilmemesi için üstün gayret gösterilmektedir. Bunun yanı sıra cep telefonu sistemimize kayıtlı olan tüm müşterilerimize ücretsiz SMS yoluyla borç hatırlatma bildirimi yapılmaktadır. Bu uygulamalar ile ödemeyi unutma sonucunda yaşanabilecek kesintilerin önüne geçilebilecek ve tüketicilerimizin sağlıkları da korunmuş olacaktır.”
Güncelleme Tarihi: 16 Eylül 2015, 08:39
